Kundenhinweise für Bestellungen aus dem Ausland

Allgemeine Geschäftsbedingungen:
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für Bestellungen mit Empfängeradresse außerhalb Deutschlands (EU- und Nicht-EU-Länder). Bitte beachten Sie, dass beim Versand unter Umständen mit zusätzlichen Zollgebühren zu rechnen ist und bei Lieferungen außerhalb der EU kein Widerrufs- und Rückgaberecht besteht.

Kunden aus Österreich
werden von unserem Partner Jokers Österreich beliefert. Unter www.jokers.at steht Ihnen das komplette Jokers-Angebot zuzüglich vieler Produkte, die es nur in Österreich gibt, zur Verfügung. Es gelten die aktuellen Euro-Preise, AGB und Lieferbedingungen von Jokers Österreich. - Filialbelieferungen von Deutschland nach Österreich sind leider nicht möglich.

Kunden aus der Schweiz
werden von unserem Partner Jokers Schweiz beliefert. Unter www.jokers.ch steht Ihnen das komplette Jokers-Angebot zuzüglich vieler Produkte, die es nur in Schweiz gibt, zur Verfügung. Es gelten die aktuellen Franken-Preise, AGB und Lieferbedingungen von Jokers Schweiz. - Filialbelieferungen von Deutschland in die Schweiz sind leider nicht möglich.

Versandkosten bei Auslandslieferungen
Für die Lieferung ins Ausland fällt eine Versandkostenpauschale von 3.99 EUR sowie ein Aufschlag für die Lieferung ins Ausland an - siehe Gebührentabelle. Bei schweren oder sperrigen Artikeln kommt ein Versandkostenzuschlag hinzu. Die Höhe des Zuschlages erfahren Sie am Preis des Einzelartikels.

Bitte beachten Sie, dass die versandkostenfreie Lieferung für Internet-Bestellungen, die mindestens ein Buch enthalten, nur für Zustellungen innerhalb Deutschlands gilt.

Verfügbares Sortiment
* Bitte haben Sie Verständnis, dass wir einige Artikel unseres Sortiments aus logistischen Gründen nicht ins Ausland liefern können. Wir informieren Sie darüber - unabhängig von der automatischen Eingangsbestätigung - per eMail.

Um eine sichere Zustellung ins Ausland zu gewährleisten, trifft Jokers für Sie die Auswahl des geeigneten Frachtführers (Post oder Kurier), der die Sendung zu Ihnen nach Hause liefert. - Leider können wir Ihnen darüber hinaus keine weitere Wahloption für den Frachtführer anbieten.

Zahlungsarten außerhalb Deutschlands

Sie können bei uns sicher und unkompliziert mit Kreditkarte oder PayPal zahlen. Bei Bezahlung mit Kreditkarte oder mit Paypal ist der Rechnungsbetrag sofort fällig. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: VISA, Mastercard/Eurocard und American Express. Bei Warenkäufen mit Rechnungsadresse im Ausland sind Rechnungskauf, Bankeinzug und Ratenzahlungen leider nicht möglich.

Wichtige Fragen zum Thema Bezahlung mit Kreditkarte und PayPal:

  • Ein Artikel ist ausverkauft. Wird der Betrag trotzdem meinem Kreditkarten-Konto belastet? Nein, Ihr Kreditkarten-Konto wird nur mit dem Rechnungsbetrag der gelieferten Ware belastet. Der Restbetrag der Autorisation verfällt automatisch.
  • Wichtige Fragen zum Thema PayPal finden Sie hier.

Rückerstattungen für Auslandsbestellungen Bei Retouren, Reklamationen und Kulanzregelungen erstatten wir den Betrag auf Ihre Kreditkarte bzw. Ihr PayPal-Konto.

So funktioniert eine Auslandsbestellung bei Jokers.de:
Bitte beachten Sie bei einer Bestellung ins Ausland:

  1. Wählen Sie bitte das korrekte Länderkennzeichen aus.
  2. Bitte beachten Sie bei der Angabe der Postleitzahl: EU-Länder: Falls Ihre Postleitzahl aus weniger als 5 Ziffern besteht, ergänzen Sie bitte eine "0" am Anfang. Beispiel: Wenn Sie in DK-1552 Koppenhagen (Dänemark) wohnen, erweitern Sie unser 5-stelliges Postleitzahlfeld folgendermaßen "01552". Nicht-EU-Länder: Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder fügen Sie bitte Ihre Postleitzahl vor den Empfängerort ein und kennzeichnen Sie das Textfeld zur Eingabe der Postleitzahl mit "00000":

Umsatzsteuer
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder erhalten Sie eine umsatzsteuerbefreite Rechnung (Mehrwertsteuer = 0). Bei Lieferungen in EU-Länder wird die Umsatzsteuer berechnet, diese wird separat auf der Rechnung ausgewiesen und ist im Rechnungsendbetrag enthalten. Ist die Umsatzsteueridentitätsnummer von Gewerbetreibenden bei uns im System hinterlegt, wird eine umsatzsteuerbefreite Rechnung für diese Empfänger in EU-Ländern ausgestellt. Generell stellen wir keine Formulare zur Erstattung der Umsatzsteuer im Ausland aus.

Zollerklärungen
Für Lieferungen ins Ausland können wir leider keine Zollerklärungen erstellen.

Kontakt
Für weitere Informationen erreichen Sie uns unter:

Kundenservice
E-Mail: info@jokers.de
Jokers GmbH & Co. KG
Werner-von-Siemens-Str. 1
86159 Augsburg