Manipulationstechniken, Best of-Edition


Dieser Taschenguide zeigt Ihnen, wie Sie die Manipulationsversuche anderer erkennen und vermittelt Ihnen die elegantesten und wirksamsten Techniken, mit denen Sie sie geschickt abwehren können.


2012, 2., aktualis. Aufl., 249 Seiten, Maße: 10,6 x 16,6 cm, Taschenbuch, Deutsch Haufe-Lexware
ISBN-10: 3648026852
ISBN-13: 9783648026854

 

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Leseprobe: Manipulationstechniken, Best of-Edition
DIE BLOCKADESTRATEGIE

Mit der Blockadestrategie möchte der Manipulator verhindern, dass sein Gesprächspartner sein Ziel erreicht. Er möchte in der Regel im Gespräch bleiben, verfolgt darüber hinaus aber kein eigenes Ziel. Eine Blockade kann defensiv/passiv durchgeführt werden, sie kann aber auch offensiv/aktiv angegangen werden.

Hier ein paar Beispiele für diese Vorgehensweisen.

Defensiv-passive Vorgehensweisen:

- auf eigenem Standpunkt ...  mehr ... beharren

- Erklärung verweigern

- Informationen blockieren

- keine Antwort auf Fragen geben

- nicht verstehen wollen

- ausweichen

- sich hinter Scheininteressen verstecken

Beispiel:

Frau Müller fühlt sich von Herrn Schulz unhöflich behandelt.

Vor allem stören sie beleidigende Äußerungen wie: "Na, Sie sind ja wohl auch nicht die Schnellste." oder "Ich glaube, Ihnen muss man alles zweimal sagen, bis Sie etwas verstehen." Sie sucht das Gespräch mit Herrn Schulz, er zeigt sich prinzipiell gesprächsbe- reit, aber im Gespräch äußert er immer wieder: "Ich sehe ehrlich gesagt gar nicht, welches Problem Sie haben. Was soll denn an dem, was ich gesagt habe, beleidigend gewesen sein." Herr Schulz blockiert, indem er vorgibt, das Problem von Frau Müller nicht zu verstehen. Dadurch dreht sich das Gespräch natürlich im Kreis.

Offensiv-aktive Vorgehensweisen:

- ablenken (Nebenkriegsschauplätze eröffnen)

- verzetteln

- absichtlich missverstehen

- viel reden, nichts sagen: Nebelkerzen werfen

- Scheinargumente vorbringen

- aufbauschen Beispiel:

Herr Kohn möchte mit dem Abteilungsleiter Herrn Mahler über das geplante Prämiensystem sprechen. Er hält es an einigen Stellen für unfair und nicht transparent. Herr Mahler lenkt jedoch geschickt vom Thema ab, indem er Herrn Kohn in ein Gespräch über die neu zu besetzende Stelle in dessen Team verwickelt. Gleichzeitig erzeugt er Zeitdruck, um das Gespräch möglichst schnell zu beenden.

DIE DURCHSETZUNGSSTRATEGIE

Mit Hilfe der Durchsetzungsstrategie will der Manipulator im Gespräch bleiben und mit allen Mitteln sein Ziel erreichen.

Der Manipulator kann dabei überzeugungsorientiert vorgehen, das heißt, er benutzt Argumentationsfallen, Scheinargumente und Überredungstaktiken. Er kann aber auch eine Durchsetzungs- methode verfolgen, die nicht überzeugungsorientiert ist.

Nicht überzeugungsorientierte Vorgehensweisen:

- drohen/lügen/erpressen

- selektiv informieren

- persönlich angreifen

- Emotionen aufschaukeln

- Scheinkonzessionen machen

- mein letztes Angebot, dann ...

- den Gegenstand als nicht verhandelbar abtun

- Zeitdruck erzeugen

- schlechtes Gewissen erzeugen

Beispiel:

Max verhandelt mit seinem Vermieter um die Übernahme von Renovierungskosten. Der Vermieter ist nur bereit, 2.000 Euro zuzuschießen, was die Kosten bei weitem nicht decken würde.

Vermieter: "Also ich will Ihnen eines sagen: 2.000 Euro sind mein letztes Wort. Wenn Sie das nicht akzeptieren, dann wird es halt keine Renovierung geben."

Der Vermieter benutzt die "Mein letztes Angebot"-Methode, um Druck auszuüben und Max zum Einlenken zu bewegen.ugungsorientiert ist.

Nicht überzeugungsorientierte Vorgehensweisen:

- drohen/lügen/erpressen

- selektiv informieren

- persönlich angreifen

- Emotionen aufschaukeln

- Scheinkonzessionen machen

- mein letztes Angebot, dann ...

- den Gegenstand als nicht verhandelbar abtun
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