Kundenbindung

Kundenbindung


Hier geht es um Strategien und Methoden der Kundenbindung. Beleuchtet werden psychologische Hintergründe und organisatorische Aspekte. Viele Praxisbeispiele erleichtern die Umsetzung im Geschäftsalltag. In der 3. Auflage werden die Themen "Kunden verstehen" und "Reklamationen" stärker betont.


2008, 3. Aufl., 126 Seiten, mit farbigen Abbildungen, Maße: 10,2 x 16,3 cm, Kartoniert (TB), Deutsch Cornelsen Verlag Scriptor
ISBN-10: 3411863145
ISBN-13: 9783411863143

 

 
Autoren-Porträt von Peter Kenzelmann:
Peter Kenzelmann ist als Trainer und Berater für Unternehmen in den Bereichen Kundenorientierung, Vertrieb und Marketing tätig.
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