Wie man mit Konfliktsituationen umgeht, sie bewältigt und positiv nutzt! Diese CD-ROM versammelt einen schier unerschöpflichen Fundus an Materialien und erprobten Methoden: gezielt aufbereitet für Lehrende, Beratende, Trainer, Coaches, Führungskräfte und interessierte Laien.
Fallbeispiele verdeutlichen das Grundlagenwissen. Übungen und Checklisten helfen Ihnen, Verhaltensweisen zu hinterfragen. Sehr praktisch: Für Präsentationen in Seminaren und Workshops stehen vorgefertigte Powerpoint-Dokumente bereit! Inhalt: - Konfliktmanagement - Konfliktberatung - Coaching und Moderation - Konfliktgespräche mit Mitarbeitern - Verhandlungsführung - u.v.m.