Aktiv zuhören souverän verhandeln  sicher gewinnen. Ob bei Verhandlungen, Gesprächen, Vorträger oder auch in der Mitarbeiterführung wer überzeugen will, muss glaubwürdig, ehrlich und authentisch sein. Doch das allein genügt nicht, er muss seine Ziele auch geschickt formulieren. Der renommierte Kommunikationstrainer und Consultant Harry Holzheu fasst in diesem Ratgeber einfach und klar seine Erfahrungen aus über 30 Jahren zusammen. In drei Schritten zeigt er, worauf es bei erfolgreicher Überzeugungsarbeit wirklich ankommt.