Erfolgreich telefonieren im Beruf - Detailbild

Udo Haeske

Erfolgreich telefonieren im Beruf

Informieren, beraten, überzeugen. Telefonieren kann doch jeder! So einfach ist es nicht: schwierige Kunden, wichtige Beratungen, komplizierte Verhandlungen all dies erfordert Kenntnisse, wie die Kommunikation am Telefon abläuft. Hier erfahren Sie alles über - Besonderheiten der Telefonkommunikation - die Bedeutung der Stimme am Telefon - positive Telefonrhetorik - Arbeitsmethoden und Arbeitsplatzgestaltung - Strategien für schwierige Telefonate - u.a.

1999, 204 Seiten, teilweise Schwarz-Weiß-Abbildungen, Maße: 21 x 22,7 cm, Gebunden, Deutsch Beltz
ISBN-10: 3407363524
ISBN-13: 9783407363527

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Rezension zu: Erfolgreich telefonieren im Beruf

"Dieses Buch richtet sich an alle, die das Telefon vor allem beruflich erfolgreicher nutzen wollen." Trainer-Kontakt-Brief 10 Jg./2002

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Autoren-Porträt von Udo Haeske:

Udo Haeske, Jg. 1967, Diplompsychologe, EMBECO DEVELOPMENT, arbeitet als Trainer und Berater in der Personalentwicklung und Personalauswahl. Internet: www.embeco.de. E-Mail: haeske@embeco.de

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