Umgang mit schwierigen Kolleginnen und Kollegen - Konfliktarten und -typologien - Konfliktverhaltensstrategien und -vorschläge.
Wenn Worte zur Waffe werden... Verbale Angriffe kränken und verletzen. Dieser Praxisratgeber zeigt, wie man ihnen vorbeugt und konstruktiv mit der Konfliktsituation umgeht.
Die Autoren sind erfahrene Psychologen. Sie arbeiten in der Jugend- und Erwachsenenbildung auf dem Gebiet der Verhaltenstherapie, der Mediation und Gewaltprävention.
Hier zeigen sie Ihnen effektive Methoden für eine friedvolle, konstruktive Auseinandersetzung auf. Neben dem Theorieteil mit Übungen für mehr Schlagfertigkeit liefern sie Zusatzinfos zu einzelnen Kommunikationstechniken.
Schützen Sie sich wirkungsvoll vor Verbalattacken - für einen souveränen Umgang mit schwierigen Mitmenschen.